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過去三年，眾多企業(yè)一直在艱難應(yīng)對收入銳減、成本高企的經(jīng)營壓力。

據(jù)《阿里巴巴：全球中小微企業(yè)在疫情后時代的挑戰(zhàn)、應(yīng)對與轉(zhuǎn)型》報告顯示，疫情對中小企業(yè)的沖擊巨大，25%受訪企業(yè)（規(guī)模10人以下）完全倒閉，11%受訪企業(yè)（規(guī)模250人以下）完全倒閉，企業(yè)如何維持生存、重塑增長成為了最重要的目標(biāo)。

對于B2B企業(yè)而言，疫情在大范圍內(nèi)阻隔了企業(yè)和客戶的連接，傳統(tǒng)的展會營銷、銷售拜訪等方式不再可行，B2B企業(yè)迫切需要利用數(shù)字化方式重建與客戶的對話通道，轉(zhuǎn)變銷售和服務(wù)模式，尋找新的增長點。那要怎么做？可以看看阿里巴巴的例子

2018年，阿里巴巴較去年同比增長 51%，即使是經(jīng)受疫情沖擊的最新2022財年，總收入依舊保持了19%的增長，為什么巨頭的成長速度能維持那么快？湖畔大學(xué)教務(wù)長曾鳴提出一個觀點——由于數(shù)據(jù)黑洞。

阿里巴巴等公司每年都大量吞咽著各種各樣的數(shù)據(jù)，不斷擴張商業(yè)邊界，而每次擴張都會

帶來更多的數(shù)據(jù)，數(shù)字化時代，數(shù)據(jù)是核心資本，這些用戶數(shù)據(jù)對于阿里這類平臺來說就是它們自己的“私域流量”，一步步幫助阿里打造主流的商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)績增長。

在被新冠疫情改變的營銷轉(zhuǎn)型時代，企業(yè)更加需要將流量和客戶數(shù)據(jù)匯聚在自己的池子中，搭建私域，通過數(shù)字化工具提升獲客營銷、客戶管理與運營能力，才能在存量競爭中實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

企業(yè)微信作為商業(yè)社交連接器，能直連12億微信客戶，是企業(yè)搭建私域生態(tài)、連接客戶的最佳選擇！在2022年企業(yè)微信新品發(fā)布會上，強有力的數(shù)據(jù)更是說明了一切：

l 連接真實企業(yè)與組織數(shù)超1000萬；

l 連接微信活躍用戶數(shù)超5億；

l 每1個小時，就有115萬企業(yè)員工通過企業(yè)微信，與微信上的用戶進行1.4億次的服務(wù)互動。

湛藍(lán)營銷云是基于企業(yè)微信打造的客戶運營和增值管理系統(tǒng)，針對B2B企業(yè)，從客戶沉淀、客戶管理、客戶運營、客戶增值等場景出發(fā)，助力打通“社交+運營+增值”等業(yè)務(wù)協(xié)作流程，實現(xiàn)客戶精準(zhǔn)運營和多產(chǎn)品銷售協(xié)作模式提效。

獲客沉淀。湛藍(lán)營銷云通過渠道活碼、群活碼、個人名片等組件的結(jié)合，可構(gòu)建不同場景的客戶沉淀入口，實現(xiàn)公域與私域的無縫銜接，沉淀客戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

客戶在線咨詢后通過渠道活碼添加為企業(yè)微信好友，會被自動打標(biāo)簽。市場清洗線索時，結(jié)合標(biāo)簽和客戶瀏覽數(shù)據(jù)，即可判斷線索有效性，在系統(tǒng)中可將線索和資料一鍵轉(zhuǎn)交給銷售跟進，高效管理每一個客戶。

客戶管理。對于企業(yè)來說，最大的問題莫過于客源隨銷售流失。使用湛藍(lán)營銷云，銷售與客戶溝通的方式從個微轉(zhuǎn)移到企微，有助于實現(xiàn)客戶資源企業(yè)化。

當(dāng)銷售離職后，還可以將該名員工下的客戶轉(zhuǎn)移給在職員工，客戶資料也能同步看到，便于快速跟進，保護公司的客戶資源。

客戶運營。B2B企業(yè)往往缺乏專業(yè)的客戶運營團隊或運營工具，客戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹無體系化運營，無法貢獻(xiàn)穩(wěn)定的業(yè)績增長。

湛藍(lán)營銷云從內(nèi)容、標(biāo)簽、自動化營銷等方面，幫助企業(yè)精準(zhǔn)觸達(dá)并持續(xù)影響客戶，實現(xiàn)精細(xì)化的客戶運營和轉(zhuǎn)化。

首先，通過智能標(biāo)簽快速分層客戶，提升營銷效率；其次，支持在企微端全面配置銷售話術(shù)和營銷內(nèi)容，提升銷售溝通效率；最后，結(jié)合營銷SOP和數(shù)據(jù)反饋，全方位賦能企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)高效的獲客增長。

客戶增值。對于企業(yè)來說，銷售的核心并非一直拓新，如何搭建可持續(xù)的客戶增值模式同樣重要。在實現(xiàn)客戶線上化管理和運營的基礎(chǔ)上，湛藍(lán)營銷云支持多團隊多產(chǎn)品協(xié)作分傭模式，助力企業(yè)深度挖掘客戶潛在需求價值，實現(xiàn)多產(chǎn)品銷售增長的創(chuàng)收。

自今年正式推出商業(yè)版本以來，憑借領(lǐng)先的產(chǎn)品功能和專業(yè)的服務(wù)保障體系，湛藍(lán)營銷云在企業(yè)服務(wù)、工業(yè)制造、工商財稅、電商服務(wù)、IT/軟件等行業(yè)贏得了眾多客戶的認(rèn)可。

湛藍(lán)營銷云期待幫助更多B端企業(yè)系統(tǒng)性改善全業(yè)務(wù)流程，提高銷售轉(zhuǎn)化效率，讓企業(yè)運營更高效、成交更輕松！

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